Eine barrierefreie Infrastruktur, qualifiziertes Personal und ein umfangreiches Informationsangebot –
das sind nur einige der Kriterien, die eine Touristinfo erfüllen muss, um sich für eine Zertifizierung durch den Deutschen Tourismusverband e. V. (DTV) zu qualifizieren und die offizielle i-Marke tragen zu dürfen. Insgesamt bewertet der DTV zwölf Mindest- und 40 weitere Kriterien, die einen guten Gästeservice und ein positives Besuchserlebnis sicherstellen sollen. Die Touristinfo Braunschweig erhielt nun erneut ihre Zertifizierung für die nächsten drei Jahre.
Nina Bierwirth, Bereichsleiterin bei der Braunschweig Stadtmarketing GmbH, freut sich: „Die Zertifizierung und die i-Marke sind für uns ein wichtiges Qualitätsmerkmal und bestätigen uns in unserer Arbeit. Besonders stolz macht es uns, dass wir sowohl im niedersächsischen als auch im bundesweiten Vergleich sogar überdurchschnittlich gut abgeschnitten haben.“ So hat die Touristinfo Braunschweig von 120 möglichen Punkten insgesamt 110 Punkte, 92 Prozent der Gesamtpunktzahl, bekommen. Deutschlandweit liegt der Durschnitt bei 81 und niedersachsenweit bei 83 Prozent. Um die Grundprüfung zu bestehen, muss eine Touristinfo mindestens 67 Prozent der Punkte erhalten.
Besonders lobte der DTV die Beratung und den Service am Counter sowie das allgemeine Erscheinungsbild der Touristinfo. In den Kategorien Leistungsangebot und Qualitätsbewusstsein konnte Braunschweig gegenüber der letzten Prüfung 2024 noch einmal zulegen. „Wir versuchen stetig, uns zu verbessern und unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Besuchserlebnis zu bieten. Es ist schön zu sehen, dass sich diese Bemühungen auch in der Bewertung widerspiegeln“, so Bierwirth.
Die Qualität der Touristinfo in der City of Lions bemerken auch die zahlreichen Besucherinnen und Besucher, die das ganze Jahr über in der Kleinen Burg 14 vorbeischauen. So durfte das Team 2025 rund 102.000 Gäste begrüßen. Weitere Infos zur Touristinfo Braunschweig gibt es unter www.braunschweig.de/touristinfo.